Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression des données associées à votre compte Instagram à tout moment, de trois façons.

Depuis Instagram : retirez Trakin dans vos réglages Instagram (Applications et sites web). Instagram nous notifie, et nous effaçons alors l'intégralité des données issues de votre compte Instagram — conversations, messages, transcriptions de notes vocales, statuts de lecture, historique de relances — ainsi que le jeton d'accès.
Depuis Instagram, demande de suppression : si vous utilisez l'option de suppression des données proposée par Instagram, nous supprimons en plus votre compte Trakin et tout ce qui s'y rattache. Instagram vous remet un code de confirmation, que cette page affiche.
Par email : écrivez à contact@trakin.app depuis l'adresse de votre compte. Réponse et exécution sous 30 jours.

Durées de conservation

Même sans demande de votre part, les données ne sont pas conservées indéfiniment. Une purge automatique s'exécute chaque jour :

Messages et conversations : 24 mois. Trakin sert à comprendre ce qui transforme un abonné en client, un cycle qui se mesure sur plusieurs saisons. Au-delà, la donnée n'éclaire plus aucune décision.
Transcriptions de notes vocales : 12 mois. Ce sont des données dérivées, et plus sensibles que du texte : nous les gardons deux fois moins longtemps.
Statuts de lecture : 6 mois. Purement opérationnel.

Ce que nous ne conservons jamais

Nous ne stockons pas votre mot de passe Instagram — la connexion passe par l'autorisation officielle de Meta. Le contenu média (photos, vidéos, audio des notes vocales) reste chez Meta : nous n'en conservons que du texte.

Le détail de ce que nous traitons, et avec qui, est dans notre politique de confidentialité.