Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 août 2026
Trakin est un outil d'analyse et de gestion de la relation prospect pour les comptes Instagram professionnels. Cette politique explique qui traite vos données, lesquelles, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer vos droits.
Responsable de traitement
Titouan Duval-Arnould EI (APEX PARTNERS), Entreprise individuelle (EI), régime micro-entrepreneur, SIRET 999 505 464 00019, 8 rue Cacault, 44000 Nantes, France.
Contact : contact@trakin.app.
Aucun délégué à la protection des données n'est désigné : le service n'entre dans aucun des cas rendant cette désignation obligatoire. Vos demandes sont traitées directement à l'adresse ci-dessus.
Données que nous traitons
- Votre compte Trakin : email, et le cas échéant nom et données de facturation.
- Informations de profil Instagram : nom d'utilisateur, nom, photo, statistiques publiques du compte que vous connectez et des comptes avec lesquels vous interagissez.
- Messages directs : lorsque vous connectez votre compte via l'API Instagram de Meta, nous recevons et stockons les messages échangés avec vos prospects, ainsi que la transcription des notes vocales reçues.
- Activité d'engagement : likes, commentaires, abonnements et autres interactions publiques liées à votre compte.
Pourquoi, et à quel titre
Uniquement pour fournir le service que vous avez souscrit : afficher vos conversations, classer et suivre vos prospects, produire des statistiques sur votre activité, et vous proposer des réponses. La base légale est l'exécution du contrat qui nous lie ; pour la sécurité du service et la prévention des abus, notre intérêt légitime.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Aucun de nos prestataires d'intelligence artificielle n'est autorisé à s'en servir pour entraîner ses propres modèles.
Amélioration du service par la mesure
Pour que le score de chaleur d'un lead veuille dire quelque chose, nous mesurons ce qui distingue réellement un lead qui répond et signe d'un lead qui ne donne pas suite. Cette mesure porte sur l'ensemble des comptes et produit une poignée de coefficients statistiques — par exemple le poids du nombre de messages écrits par le lead, ou celui de la fraîcheur d'un échange.
Ce qui en sort est anonyme : ce sont des nombres, dans lesquels aucune personne, aucune conversation et aucun compte ne sont identifiables ni reconstituables. Rien de votre contenu n'est conservé dans ce résultat, et il ne sert qu'à rendre le score plus juste pour vous. La base légale est notre intérêt légitime à améliorer le service ; vous pouvez vous y opposer en nous écrivant.
Avec qui elles sont partagées
Nous nous appuyons sur des sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service. Ils ne traitent vos données que pour notre compte, sur instruction, et ne les réutilisent pas à leurs propres fins.
| Prestataire | Finalité | Établissement |
|---|---|---|
| Meta | API Instagram : réception et envoi de vos messages, lecture de vos statistiques | Union européenne (Irlande) |
| Vercel | hébergement de l'application et exécution des traitements serveur | États-Unis |
| Supabase | base de données, comptes utilisateurs, stockage des images | Singapour |
| OpenRouter | analyse du texte de vos conversations : classer l'étape d'un échange, proposer une réponse, rédiger une relance. Le texte ne sert pas à entraîner de modèle. | États-Unis |
| Groq | transcription des notes vocales reçues, et génération d'accroches pour Trakin Repost | États-Unis |
| Creatomate | rendu vidéo des variantes de Trakin Repost — reçoit la vidéo, aucune donnée de prospect | Union européenne (Pays-Bas) |
| HikerAPI | informations publiques de profil Instagram (nom, biographie, nombre d'abonnés) pour enrichir une fiche de contact | hors Union européenne |
| Stripe | paiement de votre abonnement Trakin — nom, email et données de facturation | Union européenne (Irlande) pour les clients européens |
| Resend | envoi des emails de notification et des récapitulatifs | États-Unis |
Aucun de ces prestataires ne reçoit vos identifiants Instagram : la connexion passe exclusivement par l'autorisation officielle de Meta.
Transferts hors Union européenne
Plusieurs de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et à Singapour. Le texte de vos conversations et l'audio de vos notes vocales leur sont donc transmis pour les finalités décrites ci-dessus. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues aux contrats de sous-traitance de ces prestataires.
Conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, et pas au-delà des durées suivantes, appliquées par une purge automatique quotidienne : 24 mois pour les messages et conversations, 12 mois pour les transcriptions de notes vocales, 6 mois pour les statuts de lecture.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, et d'un droit à la portabilité de vos données. Écrivez à contact@trakin.app : nous répondons sous 30 jours. Pour l'effacement, voir aussi la page suppression des données, qui décrit les trois voies possibles.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Contact
Pour toute question relative à vos données : contact@trakin.app. Les informations complètes sur l'éditeur et les hébergeurs figurent dans nos mentions légales.