Le vocabulaire du setting Instagram

Setting

L'activité qui consiste à convertir une audience en rendez-vous de vente, par conversation privée. Le setting couvre tout ce qui va du premier message au créneau réservé : ouvrir la discussion, qualifier le besoin, traiter les objections, proposer un appel. Il s'arrête là où commence le closing.Voir aussi : Setter, Closer, Pipeline de setting

Setter

La personne qui mène les conversations privées jusqu'au rendez-vous. Chez un infopreneur, c'est souvent le créateur lui-même au début, puis un assistant dédié quand le volume dépasse ce qu'une personne peut suivre. Le setter ne vend pas : il qualifie et il pose des rendez-vous.Voir aussi : Setting, Closer

Closer

La personne qui mène l'appel de vente et conclut. Elle intervient après le setter, sur un prospect déjà qualifié et déjà informé. Dans une petite structure, setter et closer sont la même personne, mais les deux rôles restent distincts parce qu'ils ne se mesurent pas avec les mêmes indicateurs.Voir aussi : Setter, Close

Close

Une vente conclue : un client qui a signé et payé. C'est la seule conversion qui compte vraiment, et la seule à laquelle rattacher un montant et une date. Tout le reste du pipeline (messages, réponses, rendez-vous) n'est qu'un indicateur avancé de celle-ci.Voir aussi : Closer, Attribution

Pipeline de setting

La suite d'états par lesquels passe un prospect : contacté, a répondu, en qualification, qualifié, rendez-vous posé, rendez-vous tenu, client. Chaque passage d'un état au suivant est une conversion mesurable ; c'est en comparant ces taux qu'on trouve où le funnel fuit, plutôt qu'en regardant le total.Voir aussi : Qualification, Setting

Qualification

L'étape où l'on vérifie qu'un prospect a le problème qu'on résout, les moyens de payer et une raison d'agir maintenant. Un prospect qualifié n'est pas un prospect intéressé : l'intérêt se déclare, la qualification se constate à travers des réponses précises sur la situation, le budget et l'échéance.Voir aussi : Pipeline de setting, ICP

ICP

Le profil de client idéal (Ideal Customer Profile) : la description du type de personne à qui l'offre convient le mieux, déduite des clients déjà signés plutôt qu'imaginée. Un ICP utile est assez précis pour trancher un cas limite : il dit à qui on ne s'adresse pas autant qu'à qui on s'adresse.Voir aussi : Qualification

Disqualification

Le fait d'écarter volontairement un contact des statistiques : un ami, un client déjà signé, un partenaire, un concurrent. Sans disqualification, ces profils gonflent l'engagement et faussent tous les scores : un compte dont les dix meilleurs leads sont ses propres proches n'apprend rien de ses chiffres.

Accroche

Le premier message envoyé à un prospect qui n'a jamais écrit. On l'appelle aussi opener. Son seul objectif est d'obtenir une réponse, pas de vendre : une accroche qui présente l'offre transforme un inconnu en cible publicitaire, et le taux de réponse s'effondre.Voir aussi : Relance, Prospection à froid, Taux de réponse

Relance

Un message de suivi envoyé à quelqu'un qui n'a pas répondu. Elle ne se mesure jamais avec les accroches : une relance ne part par construction qu'aux non-répondeurs, donc son taux de réponse est structurellement bas. Mélanger les deux fait bouger le taux global au gré du mix, pas de la performance.Voir aussi : Accroche, Taux de réponse

Prospection à froid

L'envoi d'un premier message à quelqu'un qui n'a jamais interagi avec le compte. Sur Instagram, c'est l'usage le plus risqué de la messagerie : volume élevé, taux de réponse bas et exposition directe aux limitations d'envoi. Elle se travaille lentement et avec des messages réellement différenciés.Voir aussi : Accroche, Limitation d'envoi

Provenance d'un lead

D'où vient un prospect, déduit du sens du premier message. Chaud : c'est lui qui a écrit en premier. Tiède : on l'a contacté, mais il avait déjà interagi avec le contenu. Froid : on l'a contacté sans aucune interaction préalable. Les trois populations ne se travaillent pas de la même manière.Voir aussi : Chaleur, Prospection à froid

Chaleur

Un score qui mesure à quel point un abonné est engagé avec le compte, pondéré par la récence. Un like vaut moins qu'un commentaire, qui vaut moins qu'un abonnement ; et un prospect chaud il y a six mois est froid aujourd'hui. C'est un indicateur de priorité, pas une prédiction d'achat.Voir aussi : Provenance d'un lead, Lead

Lead

Un profil qui a manifesté un signe d'intérêt : un like, un commentaire, un abonnement, un message. Le mot recouvre des réalités très inégales : un like isolé et une conversation de vingt messages sont tous deux des leads. D'où l'intérêt de les classer par chaleur plutôt que de les compter.Voir aussi : Chaleur, Provenance d'un lead

Lead magnet

Une ressource gratuite (guide, modèle, vidéo) offerte en échange d'un contact. Sur Instagram, elle se déclenche typiquement par un mot-clé en commentaire ou en message. Son rôle est d'ouvrir une conversation, pas de convertir : une ressource téléchargée sans échange qui suit ne produit rien.Voir aussi : Opt-in

Opt-in

Une réponse automatisée déclenchée par un mot-clé, généralement pour livrer un lead magnet. Ce n'est pas une conversation : compter un opt-in comme une réponse gonfle artificiellement le taux d'engagement de la messagerie et masque le vrai volume de discussions humaines.Voir aussi : Lead magnet, Taux de réponse

Taux de réponse

La part des messages envoyés qui obtiennent une réponse. Il ne se lit que sur les accroches seules, jamais sur l'ensemble accroches et relances confondues. Une chute du taux d'accroche sur un volume significatif est le premier signal exploitable d'une limitation de compte.Voir aussi : Accroche, Relance, Limitation d'envoi

Fenêtre 24 h

La règle Meta qui interdit à une entreprise d'initier une conversation : on ne peut écrire par l'API que dans les 24 heures qui suivent le dernier message du prospect. Passé ce délai, la conversation est close côté API : seul un message envoyé à la main depuis l'application Instagram peut encore la rouvrir.Voir aussi : Message request, Limitation d'envoi

Message request

Le dossier où atterrissent les messages de personnes que le compte ne suit pas, tant qu'il ne les a pas acceptés. Beaucoup de prospects y restent invisibles pendant des jours : un compte qui ne consulte que sa boîte principale perd mécaniquement une partie de ses conversations entrantes.Voir aussi : Fenêtre 24 h

Limitation d'envoi

La restriction qu'Instagram applique à un compte jugé trop insistant : les messages partent en apparence mais n'arrivent plus. Elle se déclenche sur le volume, la répétition d'un même texte et les liens bruts envoyés à des inconnus. Elle est contestable, et souvent levée, mais toujours après coup.Voir aussi : Prospection à froid, Taux de réponse

IGSID

L'Instagram-Scoped ID : l'identifiant qu'attribue Meta à un interlocuteur dans une conversation donnée. Il est propre à l'application qui le reçoit et diffère de l'identifiant public du profil, ce qui rend le rapprochement entre une conversation et une fiche prospect nettement moins évident qu'il n'y paraît.

Attribution

Le fait de relier un abonné ou un client au contenu qui l'a déclenché. Instagram ne le fournit pas : ses statistiques natives s'arrêtent aux vues, aux likes et à la portée, qui ne disent rien de ce qui a fait acheter. Sans attribution, on produit du contenu en fonction de ce qui plaît, pas de ce qui vend.Voir aussi : Close, Portée

Portée

Le nombre de comptes distincts qui ont vu une publication, à ne pas confondre avec les impressions, qui comptent les affichages. La portée mesure une diffusion, pas un intérêt : un contenu très vu par des personnes hors cible produit des chiffres flatteurs et zéro conversation.Voir aussi : Attribution

Hook

Les toutes premières secondes d'une vidéo, souvent une phrase affichée en plein écran, dont le rôle est de créer une attente immédiate. C'est la variable qui décide de la rétention, donc de la diffusion : sur un format court, un mauvais hook rend le reste du montage sans effet.Voir aussi : Rush, Fingerprinting visuel

Rush

La vidéo source, montée mais nue : les coupes sont faites, éventuellement la musique posée, mais il n'y a ni sous-titres ni texte incrusté. C'est le point de départ obligé pour produire plusieurs versions réellement différentes d'un même contenu.Voir aussi : Hook

Fingerprinting visuel

La reconnaissance par Instagram d'une vidéo déjà publiée, à partir de l'image elle-même et principalement de ses premières secondes. Depuis fin 2025, modifier les métadonnées, la colorimétrie ou la musique ne suffit plus à faire passer une republication pour un contenu neuf, et la portée en pâtit.Voir aussi : Hook, Rush

Trial Reel

Un Reel diffusé uniquement aux non-abonnés, ce qui permet de tester un angle sans saturer son audience. Il exige un compte public et un seuil d'abonnés. Instagram peut le remonter automatiquement aux abonnés s'il performe dans les premières heures.Voir aussi : Portée

Parce qu'il n'existait pas. Le vocabulaire du setting se transmet dans des formations et des groupes privés, jamais dans une source stable qu'on puisse citer — au point que deux personnes du même métier n'appellent pas « qualifié » la même chose. Ces définitions sont celles qu'on emploie dans Trakin, donc celles sur lesquelles reposent les chiffres qu'on affiche. Elles sont discutables : c'est justement pour ça qu'elles sont écrites.